Términos y condiciones

El presente texto aviso legal regula el uso del sitio Web www.llenceriaanita.com (en adelante, Llenceria Anita), del que es titular Baltasar Bosch Hernández propietario de la Web y nombre comercial Llenceria Anita. (en adelante, LLenceria Ainita).

La navegación por el sitio web de Llenceria Anita atribuye la condición de usuario del mismo e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal, que pueden sufrir modificaciones.

El usuario se obliga a hacer un uso correcto del sitio Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y el presente Aviso Legal. El usuario responderá frente a EL PROPIETARIO DE LA Web o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

Condiciones de acceso y uso

El sitio Web y sus servicios son de acceso libre y gratuito, no obstante, Llenceria Anita condiciona la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su Web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario.

El usuario garantiza la autenticidad y actualidad de todos aquellos datos que comunique a Llenceria Anita y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

El usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios de Llenceria Anita y a no emplearlos para, entre otros:

1) Difundir contenidos, delictivos, violentos, pornográficos, racistas, xenófobo, ofensivos, de apología del terrorismo o, en general, contrarios a la ley o al orden público.

2) Introducir en la red virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de LLenceria Anita o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros usuarios al sitio Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales Llenceria Anita presta sus servicios.

3) Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de Llenceria Anita o de terceros y, en su caso, extraer información.

4) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de Llenceria Anita o de terceros.

5) Suplantar la identidad de otro usuario, de las administraciones públicas o de un tercero.

6) Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

7) Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud o consentimiento.

Todos los contenidos del sitio Web, como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, así como su diseño gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad pertenece a Llenceria Anita, sin que puedan entenderse cedidos al usuario ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos más allá de lo estrictamente necesario para el correcto uso de la Web.

En definitiva, los usuarios que accedan a este sitio Web pueden visualizar los contenidos y efectuar, en su caso, copias privadas autorizadas siempre que los elementos reproducidos no sean cedidos posteriormente a terceros, ni se instalen a servidores conectados a redes, ni sean objeto de ningún tipo de explotación.

Asimismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en el sitio Web son propiedad de Llenceria Anita, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al usuario derecho alguno sobre los mismos.

En cumplimiento de la Ley de Propiedad Intelectual, la distribución, modificación, cesión o comunicación pública de los contenidos y cualquier otro acto que no haya sido expresamente autorizado por el titular de los derechos de explotación quedan prohibidas.

Las imágenes, logotipos y marcas contenidos en este sitio web son propiedad de sus respectivos dueños y están, o pueden estar, sujetos a derechos y/o licencia de uso. El resto de publicaciones, elementos gráficos y contenidos son propiedad de Llenceria Anita.

El establecimiento de un hiperenlace no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre Llenceria Anita y el propietario del sitio web en la que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de Llenceria Annita de sus contenidos o servicios. Aquellas personas que se propongan establecer un hiperenlace previamente deberán solicitar autorización por escrito a Llenceria Anita. En todo caso, el hiperenlace únicamente permitirá el acceso a la home-page o página de inicio de Llenceria Anita, asimismo deberá abstenerse de realizar manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre Llenceria Anita, o incluir contenidos ilícitos, contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

Llenceria Anita no se responsabiliza del uso que cada usuario le dé a los materiales puestos a disposición en este sitio Web ni de las actuaciones que realice en base a los mismos.

Información sobre los Productos

Llenceria Anita presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica pero buscando siempre los mejores estándares del mercado. El producto es ofertado en perfectas condiciones de uso, tal y como es ofertado por el fabricante original a Llenceria Anita. Pueden existir ligeras variaciones en el aspecto final del producto respecto de las fotografías mostradas.

Precios

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, Llenceria Anita ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página Web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo. Siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el Cliente realizó el pedido. Llenceria Anita se reserva el derecho a cobrar el pedido desde el momento de su recepción. Todos los precios incluyen el IVA. Estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario. Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos. Los gastos de transporte corren por cuenta del cliente y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. El cliente puede consultar en todo momento cual es el importe de los gastos de envío en la cesta de compra, antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. Para los envíos en España península, el importe mínimo de los gastos de envío es de 4.20 €. El usuario se beneficiará de portes gratis en compras de importe superior a 120 €.

Pago de los productos

– Pago con tarjeta de crédito/débito: Si opta por el pago con tarjeta, el pedido del Cliente no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad “Visa Secure”, que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet. Por razones de seguridad, Llenceria Anita verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria. Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Tradeinn, se le pedirá al Cliente un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico que oportunamente se le indique. Llenceria Anita garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta. Toda la información que el cliente proporciona en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia. La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

Realizar un pedido

La utilización de los servicios y compra de productos y/o servicios implica la aceptación de las siguientes condiciones generales:

El cliente deberá tener 18 años de edad como mínimo. Si eres menor de edad, pídeles a tus padres o tutores legales que realicen el pedido a su nombre. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal para contratar los servicios ofertados por Llenceria Anita, manifestando asimismo que acepta la vinculación a este acuerdo y acepta la totalidad de las condiciones aquí enunciadas para utilizar esta web y contratar los servicios aquí ofertados.

Llenceria Anita no se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en la publicación digital.

Llenceria Anita no se responsabiliza de cualquier daño o perjuicio en software o hardware del usuario, derivado del acceso a su publicación digital o del uso de la información o aplicaciones que contenga.

LLenceria es titular de todos los derechos sobre el software de la publicación digital así como de los derechos de propiedad industrial e intelectual referidos a los contenidos que se incluyan, a excepción de los derechos sobre productos y servicios de carácter público que no son propiedad de esta empresa, las marcas de los cuales están registradas a favor de sus respectivos titulares, y como tales son reconocidas por Llenceria Anita. Ningún material de esta publicación digital podrá ser reproducido, copiado o publicado sin el consentimiento por escrito de Llenceria Anita.

Los productos de Llenceria Anita que son comercializados por internet serán recibidos en soporte físico a la dirección de correo indicada en el formulario que el cliente deberá cumplimentar. El cliente declara que toda la información suministrada es verdadera, completa y precisa y que de conformidad a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD y,también, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI), la persona que registra autoriza a Llenceria Anita para que incluya en un fichero automatizado los datos que figuran en el formulario. El responsable del fichero es Baltasar Bosch Hernández con domicilio fiscal en Carrer Miquela 12;17162, Bescanó, Girona, España. e-mail llenceriaanita@gmail.com, a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, rectificación cancelación y oposición previstos en la Ley.

El cliente da su consentimiento expreso para recibir comunicaciones electrónicas con publicidad y novedades comerciales de Llenceria Anita y de los productos que comercializa. Llenceria Anita pone a disposición de los clientes los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD y también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI).

Una vez haya accedido a la página Web correspondiente, el Cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios solicitados por Llenceria Anita y deberá hacer clic en el botón finalizar pedido para confirmar la compra.

Cuando el Cliente finalice su pedido, Llenceria Anita enviará un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.

De haber algún problema con el envío del material, Llenceria Anita contactará con el cliente con la mayor celeridad para informarle sobre la situación y sugerirle productos alternativos que pueda desear comprar. O bien proponer la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.

El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento y sin coste adicional alguno, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo pero se compromete a abonar a LLenceria Anita 18 € en concepto de gastos de envío y preparación. Este importe será descontado al cliente de la posible devolución del importe a efectuar.

La disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente y refleja la situación en tiempo real. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden haberlo comprado mientras estaba navegando por la web. Sólo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado efectivamente para el cliente.

Puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar los productos contratados debido a, por ejemplo, que dichos productos no estén en stock por errores de inventario, acumulación de pedidos o rotura de stock. En estos casos Llenceria Anita contactará con el Cliente para informarle y sugerirle productos alternativos.

Suministro de los Productos

Suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a los presentes Términos y Condiciones. El tiempo aproximado para la entrega de los pedidos varía según el lugar de destino. El plazo de entrega habitual en Península es de 1 a 2 días hábiles mediante transportista, des de la realización de la compra puede ser de 5 a 10 días. No obstante el comprador, acepta que estos plazos son una indicación aproximada que podrá variar por las circunstancias específicas del tipo de envío. Entendemos las horas y los días como horas y días laborables, excluyendo así los sábados y los domingos y los días festivos. Para la recepción del pedido el comprador o persona encargada, designa una lugar y horario hábil de oficina. El Cliente se compromete a que él u otra persona designada se encuentren en el domicilio indicado para recibir el paquete. En caso de no estar la primera vez, el transportista insistirá varias veces. Si aún no se pudiera entregar el pedido, éste nos será devuelto, con la consiguiente devolución al Cliente del pago efectuado en forma de vale de compra de cuyo importe se descontarán los gastos de envío y devolución de la mercancía que correrán a cargo del Cliente. Todos los envíos deben ser firmados a la entrega del mismo y todos están garantizados, con el seguro obligatorio establecido por ley. En todos los pedidos Llenceria Anita informará del número de seguimiento asignado a su compra, con el que podrá consultar con los sistemas de Internet de la mensajería donde se halla su envío en cualquier momento.

Desistimiento

Tienes 14 días laborables desde el momento de la entrega para devolvernos el material. Para iniciar la devolución sólo tienes que enviarnos un correo electrónico a llenceriaanita@gmail.com con tu número de pedido, email y el motivo de la devolución. A continuación te mandaremos un correo con las instrucciones que deberás seguir para enviar de la mejor forma el material.

¡Atención! No olvides que no puedes utilizar los productos antes de renunciar a la compra. El derecho de retractación existe para permitirte examinar los productos de la misma forma en que lo harías en una tienda, no para que los utilices gratis durante 14 días.

En relación a este derecho, los productos distribuidos por Llenceria Anita señalados como Artículo Pedido Especial, por tratarse de productos específicos que no están en stock y solicitados exclusivamente a petición del cliente, el derecho de desistimiento no es aplicable por estar subsumidos en la excepción permanente recogida por la ley.

En caso de cambio, el comprador tendrá que pagar los gastos de la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestro almacén y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe. Recibido el material en Llenceria Anita se procederá en todos los casos a hacer efectiva el reintegro del importe correspondiente al material retornado mediante un vale de compra por importe del material devuelto. Si el material devuelto correspondiera a un pedido de importe superior a 120€ bonificado con portes gratis se descontara del reintegro 5.40 € correspondientes a la bonificación por portes gratis del vale de compra que se emita.

En todos los casos el importe de la devolución es el que figura en el pedido. El abono siempre se realizará en un vale de compra con un código que podrás descontar en tu próximo pedido. El vale de compra tiene una caducidad de 60 días naturales desde la fecha de expedición. Recuerda que el pedido mínimo, descontado el importe del vale de compra, debe ser de 30 € en material.

Garantía de los Productos

Todos los productos ofrecidos por Llenceria Anita están garantizados. La garantía dará comienzo el mismo día de entrega y/o de aceptación del pedido. Si cualquiera de los productos adquiridos presentara algún defecto de fabricación, detectado en un plazo de 10 días desde la entrega, nos comprometemos a reemplazarlo por uno nuevo alternativamente o a efectuar el correspondiente abono en un vale de compra.

Para cualquier defecto de fabricación de los productos comprados a través de Llenceria Anita se establece como único responsable el fabricante de los mismos. Quedan exentos los artículos que hayan sido manipulados, estén deteriorados o desgastados por su uso. Llenceria Anita será el intermediario para gestionar las garantías con el fabricante siendo el mismo el que certifique su cambio o devolución.

En el caso que el problema de dicho producto no correspondiera a un defecto de fabricación y no estuviera cubierto por la garantía, será el consumidor quien pague todos los gastos adicionales, incluyendo los de dicha devolución.

El período de devolución de un artículo defectuoso o con un problema de garantía depende única y exclusivamente del fabricante de los mismos. Llenceria Anita realizará las oportunas gestiones para agilizar al máximo la reparación o sustitución de los artículos defectuosos.

Si tienes un producto defectuoso debes enviarnos un correo electrónico a llenceriaanita@gmail.com aportando tu nombre y apellidos, número de pedido, explicación detallada del defecto e imágenes lo más detalladas posible. Aceptada la incidencia por parte de Llenceria Anita todos los artículos en garantía deben ser enviados a portes pagados a Llenceria Anita Carrer Miquela 12;17162, Bescanó, Girona.

El usuario acepta que la legislación aplicable al funcionamiento de este servicio es la española y se somete a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estas condiciones de uso.
Las mercancías viajan por cuenta y riesgo del comprador. Llenceria Anita no se responsabiliza de las entregas de mercancías, siendo éstas responsabilidad de la empresa de transporte. Aún así, en arras de su buena voluntad de servicio, desde Llenceria Anita se hará un seguimiento exhaustivo de la mercancía enviada hasta asegurar su entrega al comprador.
Zonas de cobertura para la venta: España (sólo Península y Baleares), Portugal (Península) y Andorra.

Envíos y devoluciones

He recibido un artículo roto

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el albarán del transportista, rechaza el envío y notifícalo a través del correo llenceriaanita@gmail.com en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, y una vez firmado el albarán del transporte, abre el paquete y comprueba la mercancía. En casos de deterioro o rotura del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo de inmediato a la agencia de transporte correspondiente y también a Llenceria Anita mediante el correo illenceriaanita@gmail.com en el transcurso de las 48 horas naturales posteriores a la recepción del pedido.

Es muy importante que recuerdes que únicamente disponemos de 48 horas naturales para hacer efectivo el seguro, por lo que deberás comunicarnos tanto a Llenceria Anita como a la agencia de transporte estos hechos dentro de este plazo. Una vez rellenado el formulario de devolución, recibirás un correo con las instrucciones que tienes que seguir para el envío de la devolución.

He recibido un material erróneo

En material enviado erróneamente, Llenceria Anita se encarga de enviar la empresa de transporte a recoger el material a portes pagados (sin cargo para el cliente) en la dirección establecida por el cliente. El material a devolver debe embalarse con total protección de acuerdo con las condiciones y figurar en el embalaje nuestro domicilio sito en Carrer Miquela 12; 17162, Bescanó, Girona, España.

Llenceria Anita también puede proponer al comprador la devolución del importe correspondiente al material enviado erróneamente en un vale de compra en las condiciones expresadas en el apartado “No estoy satisfecho con mi compra”.

Requisitos para la devolución de un producto:

Para devolver un pedido asegúrate que cumples con todos los requisitos exigidos:

En todos los casos ha rellenado en la web el formulario de devolución y has recibido por email las instrucciones a seguir y tu número de devolución.
El artículo debe devolverse con nuestro formulario de devolución perfectamente cumplimentado (con su número de devolución correspondiente).
Derecho de retractación: asegúrate que estás dentro del plazo establecido: máximo 14 días desde la recepción del pedido. El artículo debe estar en perfecto estado y sin usar. Además debe enviarse toda la documentación y los accesorios que incluía: etiquetas, libro de instrucciones, CD, etc. El artículo debe ir en su embalaje original y perfectamente embalado para evitar daños en el transporte. Para ello es necesario que los productos vayan protegidos por un embalaje adicional externo, tal como lo recibiste en tu domicilio.

IMPORTANTE: Por favor no poner celo o pegatinas directamente en la caja/embalaje y envolver el artículo primero en una bolsa de plástico para prevenir que se ensucie o moje.

El material a devolver debe embalarse con total protección de acuerdo con las condiciones y figurar en el embalaje nuestro domicilio sito enCarrer Miquela 12;17162, Bescanó, Girona.

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier producto que no venga en las condiciones aptas para su posterior venta. Estos productos serán devueltos al remitente sin previo aviso. El cliente correrá con los gastos íntegros de transporte.